Il team di Parcelocator.com ha creato un sistema di domande frequenti per aiutarti nel minor tempo possibile. Le domande più frequenti dei clienti di Parcelocator.com sono elencate di seguito per aiutarti il più possibile. Scopri la nostra lista di domande frequenti qui sotto.
Per aiutarti a capire le date di consegna del tuo pacco, abbiamo elencato le diverse fasi che il tuo pacco attraverserà:
Giorno 1-2: Accettazione della consegna.
Giorno 2-3: Consegna del tuo pacco alla piattaforma di redistribuzione.
Giorno 2-4: Elaborazione amministrativa legata alla consegna del tuo pacco e invio del tuo pacco. Dal momento in cui il tuo pacco ha lasciato il paese di origine, non riceverai più informazioni fino a quando non raggiungerà il paese di destinazione.
Giorno 4-10: Arrivo del tuo pacco al centro di distribuzione nel paese di destinazione.
Giorno 10-15: Elaborazione delle procedure amministrative legate alla consegna del tuo pacco nel paese di destinazione.
Giorno 15-30: Il pacco viene ritirato da un corriere e consegnato al tuo indirizzo di consegna.
Giorno 60: In caso di consegna non riuscita, il tuo pacco potrebbe essere restituito al mittente se non sei presente per ritirarlo.
Una volta che il tuo pacco è arrivato nel paese di destinazione, puoi contattare il corriere per ottenere ulteriori informazioni sulla tua consegna.
Nella maggior parte dei casi, i corrieri internazionali non forniscono alcuna garanzia su una data di arrivo esatta, forniscono solo una stima. È anche possibile che il tuo pacco arrivi più tardi rispetto alla data stimata.
Il tuo pacco viene scansionato in diverse posizioni durante il trasporto, quindi tra questi punti non saremo in grado di darti informazioni precise sulla posizione esatta del tuo pacco. Con ogni nuova informazione disponibile dal corriere, aggiorniamo le informazioni di tracciamento del tuo pacco.
La posizione precisa del tuo pacco non è sempre disponibile. Ti chiediamo di attendere alcune ore o giorni affinché il tuo pacco passi i punti di consegna.
Se lo stato di tracciamento del tuo pacco è "Intracciabile", significa che non abbiamo informazioni sul numero di tracciamento del tuo pacco. Ti consigliamo di verificare il tuo numero di tracciamento o contattare il venditore. Se non conosci il tuo numero di tracciamento, puoi contattare il venditore.
Se il tuo numero di tracciamento è corretto, ti consigliamo di attendere 1 o 2 giorni dopo l'invio del tuo pacco per ulteriori informazioni di tracciamento.
Se desideri ottenere un rimborso per la "non consegna" del tuo pacco, ti consigliamo di contattare il venditore.
Parcelocator.com è solo una piattaforma per il tracciamento dei tuoi pacchi. Non siamo in alcun modo responsabili della mancata consegna del tuo pacco. Ti forniamo solo informazioni in tempo reale sulla posizione del tuo pacco.
Se il tuo pacco è già partito per la destinazione, non puoi cambiare il tuo indirizzo di consegna. L'unica possibilità è aspettare l'arrivo del tuo pacco nel paese di consegna e chiedere al tuo corriere di cambiare l'indirizzo di consegna. Tutti i corrieri sono diversi, ti consigliamo di visitare il sito web ufficiale del tuo corriere per scoprire le possibilità di cambiare l'indirizzo di consegna.
Comprendiamo perfettamente che vuoi ricevere la posizione del tuo pacco in tempo. Tuttavia, è impossibile per noi ottenere una data di arrivo garantita su consegne internazionali.
Se le informazioni di tracciamento del tuo pacco non vengono aggiornate per molto tempo, significa che il tuo pacco è ancora in viaggio verso la destinazione o che il corriere non ha aggiornato le sue informazioni. È anche possibile che il metodo di consegna che hai scelto non corrisponda al tracciamento del tuo pacco.
Per ulteriori informazioni, contatta il venditore.
La nostra piattaforma ci consente di ottenere informazioni sulla posizione da più di 100 corrieri. Se desideri localizzare un pacco da un corriere che non è disponibile nella nostra lista, puoi inviarci un'email direttamente disponibile sulla nostra pagina di contatto.
Le informazioni sulla consegna di AliExpress (Cainiao) non sono disponibili sulla nostra piattaforma. Cainiao utilizza un sistema di tracciamento diverso rispetto al nostro team. Cainiao ha creato i propri numeri di consegna che non ci consentono di tracciarli in tempo reale.
Inoltre, il corriere non ha la capacità di identificare il tuo pacco proveniente da Cainiao. Pertanto, non abbiamo la capacità di tracciare il tuo pacco a meno che non otteniamo un numero di tracciamento originale.
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