Holdet hos Parcelocator.com har oprettet et system med ofte stillede spørgsmål for at hjælpe dig så hurtigt som muligt. De mest almindelige spørgsmål fra Parcelocator.com' kunder er listet nedenfor for at hjælpe dig så meget som muligt. Se nedenfor for at se vores liste over ofte stillede spørgsmål.
For at hjælpe dig med at forstå leveringsdatoerne for din pakke har vi angivet de forskellige faser, din pakke vil gå igennem:
Dag 1-2: Accept af levering.
Dag 2-3: Levering af din pakke til omfordelingsplatformen.
Dag 2-4: Administrativ behandling i forbindelse med levering af din pakke og afsendelse af din pakke. Fra det øjeblik din pakke har forladt sit oprindelsesland, vil du ikke modtage nogen information, indtil den er nået til leveringslandet.
Dag 4-10: Ankomst af din pakke til distributionscentret i leveringslandet.
Dag 10-15: Behandling af administrative procedurer i forbindelse med levering af din pakke i leveringslandet.
Dag 15-30: Pakken bliver afhentet af en transportør og leveret til din leveringsadresse.
Dag 60: I tilfælde af mislykket levering kan din pakke blive returneret til afsenderen, hvis du ikke er til stede for at hente den.
Når din pakke er ankommet til sit destinationsland, kan du kontakte transportøren for at få flere oplysninger om din levering.
De fleste af tiden giver internationale transportører ingen garanti for en præcis ankomstdato, de giver kun et skøn. Det er også muligt, at din pakke ankommer senere end den estimerede dato.
Din pakke scannes på flere steder under transporten, så mellem disse punkter vil vi ikke kunne give dig præcis information om den præcise placering af din pakke. Med hver ny information, der er tilgængelig fra transportøren, opdaterer vi sporingen af din pakke.
Den præcise placering af din pakke er ikke altid tilgængelig. Vi beder dig om at vente nogle timer eller dage, indtil din pakke passerer leveringspunkterne.
Hvis din sporingsstatus er 'Ikke mulig at spore', betyder det, at vi ikke har nogen information om spornummeret på din pakke. Vi råder dig til at gennemgå dit spornummer eller kontakte sælgeren. Hvis du ikke kender dit spornummer, kan du kontakte sælgeren.
Hvis dit spornummer er korrekt, råder vi dig til at vente 1 eller 2 dage efter afsendelse af din pakke for mere sporingsinformation.
Hvis du ønsker at få en refusion for 'ikke-levering' af din pakke, råder vi dig til at kontakte sælgeren.
Parcelocator.com er kun en platform til sporing af dine pakker. Vi er på ingen måde ansvarlige for manglende levering af din pakke. Vi giver dig kun information i realtid om placeringen af din pakke.
Hvis din pakke allerede er sendt til sin destination, kan du ikke ændre din leveringsadresse. Den eneste mulighed er at vente på, at din pakke ankommer til sit leveringsland, og bede din transportør om at ændre leveringsadressen. Alle transportører er forskellige, vi råder dig til at besøge din transportørs officielle hjemmeside for at finde ud af mulighederne for at ændre leveringsadressen.
Vi forstår fuldt ud, at du gerne vil modtage placeringen af din pakke i tide. Men det er umuligt for os at få en garanteret ankomstdato for internationale leverancer.
Hvis din pakkes sporingsinformation ikke opdateres i lang tid, betyder det, at din pakke stadig er på vej til sin destination, eller at transportøren ikke har opdateret sin information. Det er også muligt, at den leveringsmetode, du har valgt, ikke stemmer overens med sporingen af din pakke.
For mere information, kontakt venligst sælgeren.
Vores platform giver os mulighed for at indhente placering af information fra mere end 100 transportører. Hvis du ønsker at spore en pakke fra en transportør, der ikke er tilgængelig på vores liste, kan du sende os en e-mail direkte, som er tilgængelig på vores kontaktside.
Leveringsoplysninger fra AliExpress (Cainiao) er ikke tilgængelige på vores platform. Cainiao bruger et andet sporingsystem end vores team. Cainiao har oprettet sine egne leveringsnumre, som ikke tillader os at spore dem i realtid.
Derudover har transportøren ikke mulighed for at identificere din pakke, der kommer fra Cainiao. Derfor har vi ikke mulighed for at spore din pakke, medmindre vi får en original sporingsnummer.
Hvis du ser Parcelocator.com på din bankindtægt, betyder det, at du har tilmeldt dig vores service. Du kan stoppe din abonnement når som helst ved at gå til vores Annulleringsside.
Dit abonnement på Parcelocator.com kan stoppes når som helst. For at annullere dit Parcelocator.com abonnement, skal du gå til vores Annulleringsside. Indtast den e-mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig, i det angivne felt. Dit abonnement på Parcelocator.com afsluttes øjeblikkeligt, når du indtaster din e-mailadresse.