Het team van Parcelocator.com heeft een systeem voor veelgestelde vragen opgezet om u zo snel mogelijk te helpen. Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van klanten van Parcelocator.com om u zo veel mogelijk te helpen. Kijk hieronder voor onze lijst met veelgestelde vragen.
Om u te helpen de leveringsdata van uw pakket te begrijpen, hebben we de verschillende stadia van uw pakket opgesomd:
Dag 1-2: Acceptatie van de levering.
Dag 2-3: Levering van uw pakket naar het herverdelingsplatform.
Dag 2-4: Administratieve verwerking met betrekking tot de levering van uw pakket en verzending van uw pakket. Vanaf het moment dat uw pakket het land van herkomst heeft verlaten, ontvangt u geen informatie meer totdat het het land van levering heeft bereikt.
Dag 4-10: Aankomst van uw pakket in het distributiecentrum in het land van levering.
Dag 10-15: Verwerking van de administratieve procedures met betrekking tot de levering van uw pakket in het land van levering.
Dag 15-30: Het pakket wordt opgehaald door een vervoerder en bezorgd op uw leveringsadres.
Dag 60: In geval van een mislukte levering kan uw pakket worden teruggestuurd naar de afzender als u niet aanwezig bent om het op te halen.
Zodra uw pakket in zijn bestemmingsland is aangekomen, kunt u contact opnemen met de vervoerder om meer informatie over uw levering te krijgen.
Meestal geven internationale vervoerders geen garantie op een exacte aankomstdatum, ze geven alleen een schatting. Het is ook mogelijk dat uw pakket later arriveert dan de geschatte datum.
Uw pakket wordt op verschillende locaties gescand tijdens transport, dus tussen deze punten kunnen we u geen precieze informatie geven over de exacte locatie van uw pakket. Bij elke nieuwe beschikbare informatie van de vervoerder werken we de trackinginformatie van uw pakket bij.
De precieze locatie van uw pakket is niet altijd beschikbaar. We vragen u enkele uren of dagen te wachten totdat uw pakket de leveringspunten passeert.
Als uw trackingstatus "Niet te traceren" is, betekent dit dat we geen informatie hebben over het trackingnummer van uw pakket. We adviseren u om uw trackingnummer te controleren of contact op te nemen met de verkoper. Als u uw trackingnummer niet kent, kunt u contact opnemen met de verkoper.
Als uw trackingnummer correct is, raden we u aan 1 of 2 dagen na het verzenden van uw pakket te wachten op meer trackinginformatie.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen voor het "niet-leveren" van uw pakket, raden we u aan contact op te nemen met de verkoper.
Parcelocator.com is slechts een platform om uw pakketten te volgen. We zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor het niet leveren van uw pakket. We geven u alleen realtime informatie over de locatie van uw pakket.
Als uw pakket al vertrokken is naar zijn bestemming, kunt u uw leveringsadres niet wijzigen. De enige mogelijkheid is om te wachten op de aankomst van uw pakket in het land van levering en uw vervoerder te vragen het leveringsadres te wijzigen. Alle vervoerders zijn verschillend, we raden u aan de officiële website van uw vervoerder te bezoeken om erachter te komen welke mogelijkheden er zijn om het leveringsadres te wijzigen.
We begrijpen volledig dat u de locatie van uw pakket op tijd wilt ontvangen. Het is echter onmogelijk voor ons om een gegarandeerde aankomstdatum te krijgen bij internationale leveringen.
Als de trackinginformatie van uw pakket lange tijd niet wordt bijgewerkt, betekent dit dat uw pakket nog steeds onderweg is naar zijn bestemming of dat de vervoerder zijn informatie niet heeft bijgewerkt. Het is ook mogelijk dat de door u gekozen leveringsmethode niet overeenkomt met de tracking van uw pakket.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de verkoper.
Ons platform stelt ons in staat om locatie-informatie te verkrijgen van meer dan 100 vervoerders. Als u een pakket van een vervoerder wilt lokaliseren die niet beschikbaar is in onze lijst, kunt u ons een e-mail sturen die beschikbaar is op onze contactpagina.
De bezorginformatie van AliExpress (Cainiao) is niet beschikbaar op ons platform. Cainiao gebruikt een ander trackingsysteem dan ons team. Cainiao heeft zijn eigen bezorgnummers gecreëerd die ons niet in staat stellen ze in realtime te volgen.
Bovendien heeft de vervoerder niet de mogelijkheid om uw pakket afkomstig van Cainiao te identificeren. Daarom hebben we niet de mogelijkheid om uw pakket te volgen, tenzij we een origineel trackingnummer krijgen.
Als u Parcelocator.com op uw bankafschrift ziet staan, betekent dit dat u zich heeft geabonneerd op onze service. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen door naar onze Opzegpagina te gaan.
Uw abonnement op Parcelocator.com kan op elk moment worden opgezegd. Om uw abonnement op Parcelocator.com op te zeggen, gaat u naar onze Opzegpagina. Vul het e-mailadres in dat u heeft gebruikt bij uw aanmelding in het daarvoor bestemde veld. Uw abonnement op Parcelocator.com wordt onmiddellijk beëindigd wanneer u uw e-mailadres invoert.