Teamet til Parcelocator.com har opprettet et system for hyppig stilte spørsmål for å hjelpe deg så raskt som mulig. De mest stilte spørsmålene fra Parcelocator.com kunder er oppført nedenfor for å hjelpe deg så mye som mulig. Se nedenfor for å se vår liste over hyppig stilte spørsmål.
For å hjelpe deg å forstå leveringsdatoene til pakken din, har vi oppført de forskjellige stadiene pakken din vil gå gjennom:
Dag 1-2: Aksept av levering.
Dag 2-3: Levering av pakken din til omdistribusjonsplattformen.
Dag 2-4: Administrativ behandling knyttet til leveringen av pakken din og sending av pakken din. Fra det øyeblikket pakken din har forlatt sitt opprinnelsesland, vil du ikke motta noen informasjon før den har nådd leveringslandet.
Dag 4-10: Ankomst av pakken din til distribusjonssenteret i leveringslandet.
Dag 10-15: Behandling av de administrative prosedyrene knyttet til leveringen av pakken din i leveringslandet.
Dag 15-30: Pakken blir hentet av en transportør og levert til leveringsadressen din.
Dag 60: Ved mislykket levering kan pakken din returneres til avsenderen hvis du ikke er til stede for å motta den.
Når pakken din har ankommet destinasjonslandet, kan du kontakte transportøren for å få mer informasjon om leveringen.
Mesteparten av tiden gir internasjonale transportører ingen garanti for en nøyaktig ankomstdato, de gir bare et estimat. Det er også mulig at pakken din vil ankomme senere enn estimert dato.
Pakken din skannes på flere steder under transporten, så mellom disse punktene vil vi ikke kunne gi deg nøyaktig informasjon om den eksakte plasseringen av pakken din. Med hver ny tilgjengelig informasjon fra transportøren, oppdaterer vi sporingsinformasjonen til pakken din.
Den nøyaktige plasseringen av pakken din er ikke alltid tilgjengelig. Vi ber deg vente noen timer eller dager for at pakken din skal passere leveringspunktene.
Hvis sporingsstatusen din er "Usporbar", betyr dette at vi ikke har informasjon om sporingsnummeret til pakken din. Vi råder deg til å sjekke sporingsnummeret ditt på nytt eller kontakte selgeren. Hvis du ikke kjenner sporingsnummeret ditt, kan du kontakte selgeren.
Hvis sporingsnummeret ditt er korrekt, råder vi deg til å vente 1 eller 2 dager etter at pakken din er sendt for mer sporingsinformasjon.
Hvis du ønsker å få refusjon for "ikke-levering" av pakken din, råder vi deg til å kontakte selgeren.
Parcelocator.com er bare en plattform for å spore pakkene dine. Vi er på ingen måte ansvarlige for ikke-levering av pakken din. Vi gir deg bare sanntidsinformasjon om plasseringen av pakken din.
If your package has already left for its destination, you cannot change your delivery address. The only possibility is to wait for the arrival of your package in its country of delivery and ask your carrier to change the delivery address. All carriers are different, we advise you to visit the official website of your carrier to find out the possibilities of changing the delivery address.
We fully understand that you want to receive the location of your package in time. However, it is impossible for us to get a guaranteed arrival date on international deliveries.
If your package's tracking information is not updated for a long time, it means that your package is still on its way to its destination or that the carrier has not updated its information. It is also possible that the delivery method you have chosen does not match the tracking of your package.
For more information, please contact the seller.
Our platform allows us to obtain location information from more than 100 carriers. If you wish to locate a parcel from a carrier that is not available in our list, you can send us an email directly available on our contact page.
AliExpress (Cainiao) delivery information is not available on our platform. Cainiao uses a different tracking system than our team. Cainiao has created its own delivery numbers which do not allow us to track them in real time.
In addition, the carrier does not have the ability to identify your package coming from Cainiao. Therefore, we do not have the ability to track your package unless we obtain an original tracking number.
If you see Parcelocator.com appear on your bank income, it means that you have subscribed to our service. You can stop your subscription at any time by going to our Cancellation Page.
Your subscription to Parcelocator.com can be stopped at any time. To cancel your Parcelocator.com subscription, please go to our Cancellation Page. Enter the email address you used when you subscribed in the space provided. Your subscription to Parcelocator.com is immediately terminated when you enter your email address.